网店货源--迅途网一件代发分销平台服务承诺

1. 客户购买商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在迅途分销网自营配送范围内，迅途分销网提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。


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2. 售后365分 自迅途分销网售后服务部收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在365分钟内处理完您的一切售后问题：

A. 本服务仅针对购物7日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。 B. 以迅途分销网售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。

C. 365分钟是指工作时间每周一至周五，上午8：00至12：00，下午13：00至17：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。

D. 解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。

E. 处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请。如果任何一个符合条件的返修做不到以上承诺，迅途分销网除了全额退款外，另外再给予365个积分进行补偿！


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3. 售后到家（仅针对迅途分销网指定商品） 自商品售出一年内，如出现质量问题，迅途分销网将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。

温馨提示：售后到家服务仅针对部分指定商品，具体以您下单时订单详情为准；

A. 此服务仅限迅途分销网自营服务范围；

B. 法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。


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4. 大家电及品牌数码产品全国联保，统一网上报修，在线响应，只需要您登录我们的网站www.xuntu365.com，在“我的迅途”相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。


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5. 7日×8小时工作制 迅途分销网售后审核人员服务工作时间是：每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00。


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6. 热线咨询服务 在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们的24小时客服热线：4006-678-220。


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7. 在线咨询服务 如果您有问题需要咨询，可以点击图标联系迅途分销网在线客服，服务时间：周一至周日早9:00-晚22:00。


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8. 售后服务处理周期：

退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；

换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；

正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。

国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。


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迅途分销平台秉承“迅于行，途于志，一切以客户为先”的宗旨 “让分销和供销变的更简单快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。

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