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华予商城---你的举动感动了所有人

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发表于 2012-3-30 08:39:05 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
起因shi这样的:公司有个比较大的商业活动,需要买礼品,而重qing的商家库存不足,公司又急用,我建议网上采购,经多方bi较,在網上找到了一家华予商城,訂了一百盒茶叶,周一(11yue8日)下单,由于周四用,请卖家发了顺feng快递。



作为买家我不能不感动,其实顶多是退货或者一个差评的代价,他们却花了7000块买机票,liang个人熬了yi夜来弥补。有人说华予商城是不是怕索赔,我不认同,因为我只买了4500元的茶叶,作为卖家来講,大不了cha叶白送,何必贴7000元的机票专门跑到重庆一趟?其实就是一个承诺而已,但如此捍卫承诺,如此珍惜信任,就是像金子一样会发光的品格。


我很早都能接受网上购物了,而到现在我的Chi喝穿用一般都是在网上买的,而就在最近在我身边发生了这样一件震惊的事情,而这是我從来沒有见过的事情。
我们这边干着急也没辙,卖家说别着急,实在不行我们再想办法给你送过来,我们一定保证你明天能用上。11月11日(周四)早上七点多,卖家给我打电话确认东西要送到重庆,我一下子放心了。
后来我到了公司,大概八点半左右,卖家又打电话说货已jingsong到公司楼下了。原来卖家怕快递再次耽误了,从云南把货给我送来了。因为周三晚上大多机票卖光,卖家Qu机场mai了最晚的一班飞重庆的航班的头等舱机票,dai着十公斤的茶叶,赶到重慶来。周三ban夜一点才到,由于对重庆不熟搞错了song货地点,他们连夜赶去北碚,找了一晚上,zao上跟我确认cai发现去错de方了,到公si的时候,他们两个人还没吃饭。卖家为了表示歉意,te地多送了我們十盒茶叶。更具戏剧性的事情发生了,在卖家之后,顺丰De送货员也到了,前台也签收了。卖家把shun丰songguo来的茶叶带走了,不用我们操心,说他們会处li。当時整个公司的同事感动坏了。


担心到不了,几次跟华予商城的售后确认,最后确定周二早上发出,24小时到货的hua,周三上午就能到。最dan心的事情果然发生了。周二上午顺丰电话确认收件地址之后,一直到周三中午这批货杳无音讯了。卖家一边安慰wo别急,一边打了几个电话跟快递。顺feng开始不说,后来说是fei机临时缩运,发zhong庆的那批货没赶上安排的飞机,延后到下午发了,但是下午也到不了我们手上,只能到明天早上优先送货。



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