金海马家具网上商城维修说明

1、维修处理

    如果您的家具出现了破损的情况，请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和、外包装给我们的客服人员，由售后部门进行鉴定，如果符合维修条件的，我们将联系当地金海马售后部门，上门为您维修。目前上门维修服务限广州、深圳、珠海、惠州、汕头五大城市，后期我们会不断扩大城市范围。如果不符合维修条件的，我们可以协商其他处理方式，为您处理。如满足补件条件，可直接为您邮寄配件，由您自行或请师傅处理。详见补件说明。

  

2、补件说明

    家具属于大件物品，长途运输途中有可能会有一些小损伤，您只需配合以下工作，金海马家居商城会为您提供免费补件服务：

在收到商品后请妥善保管产品的外包装，直至您确认没有任何问题需要解决。（因为工厂在补件时，需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片，如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能顺利补件，到时后果只能由您自己承担）
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我有二十个沙发需要翻新下，主要问题坐久了塌了，靠背松了