买药为母治病药丸玩起失踪 永丰工商部门调解

10月14日上午，永丰县工商局恩江分局办公楼前传来爆竹声，消费者黄光满怀感激之情向该分局、消协分会送上锦旗，感谢工商部门为他维权 。

　　今年8月28日，黄先生以22元/盒(每盒2瓶)的价格，从县城某药店购买3盒速效救心丸 。第二天，其通过班车将药品寄回龙冈老家，给患有心脏病的老母亲随身备用 。9月1日，当黄先生的母亲因身体不适，拿出一盒救心丸准备服药时，发现药瓶中根本没有药 。她便打电话告诉黄先生，并随即把3盒救心丸寄回给黄先生 。黄先生收到药后，打开盒中的另一瓶药，发现也是空瓶 。于是，他带着3盒药来到药店讨说法 。药店工作人员为验证真假，当即打开剩余2盒药中的2小瓶查验，发现确实没有药丸，只倒出了一点粉末 。药店当即提出换3盒药给黄先生，但黄先生认为药店卖空瓶药，并给自己母亲的身体带来不适，应该给予一定赔偿 。双方就此无法达成一致，于是黄先生来到恩江工商分局投诉 。

　　该分局接到投诉后，立即组织双方调解，并指派专人就投诉情况展开调查 。经查，该药店所售某品牌速效救心丸为正规厂家生产、正规渠道购进，药店待售同品牌同批次救心丸未发现空瓶现象 。经该药生产厂家和上级经销商认定，导致救心丸空瓶现象的原因应该是销售过程中或购买后因高温保管不善，导致药丸挥发，药瓶中倒出的粉末正是药丸挥发后的残留物 。由于药品保管不善的责任难以划分，且经销商也没有采取适当措施告知消费者药品保管的注意事项，黄先生的母亲也因未能及时用药而产生了身体不适，经分局和消协分会工作人员调解，经销商最终同意退回黄先生购药款、补偿交通费、精神损失费共计1500元 。对此，黄先生表示满意 。
（吉安晚报）