快递单号行业能始终保持较高的性价比

①九成消费者表示最近一周内接受过快递服务；②快递行业能始终保持较高的性价比，近七成的消费者认为快递服务的效率较高；③消费者对快递件的安全性较为认可，近六成的消费者不会特意购买保价、运费险等保障增值服务；④超六成的消费者表示不知道快递行业的理赔标准；⑤半数以上的消费者担忧快递公司无法有效保护消费者的个人信息；⑥服务质量还需重视和改善。

　　快递服务具有高普及等特点
　　高普及是指快递已融入到我们的日常生活中，正式调研前的甄别数据显示，100%的60岁以内消费者在最近一个月中内接受过快递的服务。

消费者自述最近一周接触快递情况
　　超九成的消费者表示最近一周内接受过快递服务
　　在“双十一”前的调查数据显示，消费者中87.1%表示最近一周接受过快递服务。在“双十一”后的调查数据显示，消费者中94.4%表示最近一周接受过快递服务。
　　超四成的消费者为快递服务的高频消费者
　　通过加权，估算在使用快递的消费者群体中41.1%的消费者为高频消费者，40.1%为中频消费者，18.8%为低频消费者。

消费者自述使用快递的频率
　　快递行业保持较高的性价比
    快递服务保持价格优势
　　和国外不同，相对低廉的快递价格是中国电子商务的核心优势之一。大量低价格的网购商品可经由快递短时间内送达消费者，大大提升了消费便利度。调查发现，七成消费者的快递物品金额在500元以内。快递物品的价值与快递服务价格成正比，快递服务维持低价。