淘宝运營问答十

    内容简介：（买家没有签收下，由物流方进行第三方签收，且买家不知情下，可以拨打物流电我就遇到过一个骗子，找个不靠谱的理由，说我的产品不符合产品标准，直接索要目前，淘宝C店好像没有预售资格吧，天猫需要通过预售报名后，才能预售商品。（3）.假如您的类目或者店铺的黄金时间段是17:00-18:00和20:可以不返的，不过，还是返了吧！万一买家申请退换，再重新买，也一样能用到优



  



1、卖家已经发货，买家申请退款，卖家忘记拒绝买家退款请求，支付宝默认退款给买家了。有什么方法可以追回货款吗？


在商品沒有签收的前提下，可以通过撥打物流电话，以发件人身份，进行撤销投递。


（买家没有签收下，由物流方进行第三方签收，且买家不知情下，可yi(以)拨打物流电话，进行投訴wu(物)流方非法代签收，并要求赔偿全部损失及运费，由国家邮政总局监管查办）


在商品被買家签收，并收货前提下，可以通过淘宝小二介入，进行双方协商，退还部分货款。


或you(由)卖家私下联系買家，沟通成功，买家退货。沟通失败，按照淘宝小二的处理，进行评判。


不过，小二90%会让賣家损失利润，当卖家买个教训。什么忙之类的借口，都是逃避，自己没有认真去做的借口。


世界也挺jian(简)单。淘宝虽然可以兼职，但别小看淘宝。


wo(我)个人认为，只要是让我动钱的地方，都是买卖。而既然是买卖，就要全心全意的去付出，才會有收获。


如果给楼主一个100万的支票，ni(你)会认真对待吗？na(那)么，为什么一个订单，你会体会bu(不)到钱的感觉？所以，樓主也要有些心理准备。


2、有个客户说我是三无產品，让我赔他钱。不赔，就走cheng(程)序告我.怎么辦？大神们告诉我急急急？？？？？


任何产品有什么问题，都需要在淘宝平台的框架下去解决。任何客户提出赔錢的要求，都是违背相关法律的。


产品有什么问题，不是客户说的算，提出什么无理要qiu(求)，就赔钱的，多数是敲诈的骗局伎俩，不要上当。


既然产品不合适，为什么不选擇退货，而是直接索要赔偿？


我就遇到过一个骗子，找个不靠谱的理由，说我的产品不符合产品标准，直接索要现金赔償。明显的，不是正常买家的思维，这樣的垃圾恶意買家，大家一定要小心。


我直接投诉淘宝，淘宝回复不赔偿，不扣分。骗子没有法了，还要挟去起诉我，结果我没有搭理。


最后，騙子“坚持”不住了，一看我不赔偿，只好申請退款，是退款，还不退貨，我答应退费我承担，骗子都不退。明显的，敲诈意圖暴露无疑。


遇到这种情况，就是不理睬，不赔偿，随便他怎么gao(gao(告))，都不用怕。


3、哪里可以關店铺满就包邮的活动？


滿就包邮，一般是店铺宝，或是你买的软件里面设置的。找到你买的软件，设置这里删除结束，就可以了。


4、海外訂单纠纷怎么办？


转海外的，拍下之前，都要跟客户说明白。最好让客户自己在内地找物流或者快递。


卖家可以ming(明)确的跟客户说，转海外的运费買家自己承担。买家同意就发，不同意，你让其退了。


不然，你货發出了，退回，来回运费自己承担不说。還要承擔货物折损費。非chang(常)划不来。发海外的订单，最好少接。


5、我想设置预售水果，可是淘宝显示我沒有预售的资格，wo(我)该怎么办，能在详情页里面体現预售吗？


目前，淘寶C店好像没有预售资格吧，天猫需要通过预售报名后，才能预售商品。C店应该需要参加大促活动的预售商品報名，才能预售吧，er(而)且只針对优质商家！


6、大量下架宝贝对店铺有影响嗎？应該怎么做？


答：C店上下架时间，不建议您采用同一個时jian(间)段的下架这样的方式，


（1）.建议您做出规划策略，统计您店铺的所有产品，以及对应的黄金时间段。


（2）.这个时候，你要计算一下你平均每天，需要下架几个宝贝，每天下架宝貝数=宝贝数量/7。


假如你有70个产品，就是70/7=10，这個就是你每天需要下架10个宝贝。


（3）.假如您的類目或者店铺的黃金时间段是17:00-18:00和20:00-21:00，那么，就将这个10个寶贝分别安排在17:00-18:00和20:00-21:00这两个时间ji(即)可。


（4）.根据行业情kuang(况)建议：白天间隔15分钟，晚上間隔30分鐘。


7、买家下单未领优惠券,收到货后，看到店铺有优惠券，又让反差价给ta(他)，不反合理吗？


可以不返的，不过，还是返了吧！万一买家申请退换，再重新买，也一样能用到优惠卷。而且，这樣的买家肯定会找个理由，让你承担来回运费的，想想这些都可怕。


多一事，不如shao(少)一事。做ke(客)服经常会因为这个生气，什么樣的顾客都能遇到的。


8、要入驻天猫医疗器械类目，有医疗器械生產许可证，还需要办理医疗qi(器)械经营许可证或者經营备案嗎？


答：根据您的描述，是需要的：


（1）.同时，建议您点击：招商助手，输入xiang(相)对应的品牌商biao(标)类目资质等，会帮你计算好費用以及所需要的资质内容。


（2）.入驻品牌，如果不是热招品牌，记得凸显自己的公司，品牌实力，撰写详细的运營ji(计)划，增大通过几率。


9、为什么宝贝每天都有订单，就是没流量，每天七八单，自然访客五十左右？


哥们好： 转化很高的呢。只要付费流量再走起来，就很不错了呢。


分析：有订单，没流量。这个問题比较大；


(1)、建议查看标题，优化標题，替換没有展现的词。替换规则，找下小二，別人说的，不yi(yi(一))定准。


(2)、如果就两三天这样，建議过几天再看kan(看)。如果長期这样，说明到了瓶颈。


说明目前的一个詞，一个转化，只能分配到这个流量。想要获得更多的流量，就得有更好的轉化 。


(3)、有可能是店铺層级的问题,1-2层级：20%的流量；3-5层ji(级)，40%的流量；6-7层级，40%的流量。


问題有点大，总而言之，先优化标题，从轉化率入手，以及调整主推词方向：


比如：你搞個大词，是很精准，转化也高。但是，你别忘了，这个词竞争大。你一天七八单，還不够别人塞牙縫的。


建议先从小词入手，把首页给霸占了，再进攻大词。


10、個人支付宝想升级成企业zhi(支)付宝可以吗？企业法人和个人支付宝 人名是同一个？


企业支付寶是公司的對公帐户，不是个人帐号，你直接重新注册一个企业店，就行的呀。