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知乎:对某种管理现象的分析,“剥洋葱”的方法,是否更有效?或可分享其它经过实践检

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发表于 2013-3-22 18:48:37 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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问:对某种管理现象的分析,“剥洋葱”的方法,是否更有效?或可分享其它经过实践检验的方法?
答:周末在即,来个不是那么掉书袋的回答,土狗五问法小八股,博看官一乐。

破题:土狗与中华田园犬
刚收到远哥邀请,看到“对某种管理现象的分析的剥洋葱方法”时,诧异程度不低于第一次听到“中华田园犬(Chinese Rural Dog)”这个土狗的别称。
想这又是哪个常青藤西洋教授捣鼓出来的西洋镜?
定睛观瞧,“台塑王永在”、“问到第六个问题时,几乎都能彻底理清”。于是大胆假设,说的就是用五问法分析管理现象。
也曾师从台湾东帝士集团某董事,对台式管理略有研究。台式管理接近日式,不会在西方管理之外另立框架,只是通过连续改进使西方管理思想更适合本土管理实践而已。
正统的台湾管理人王永在所谓“剥洋葱”,也不过是还中华田园犬以土狗的本来面目而已;毕竟在国人听来,土狗比中华田园犬亲切得多,也容易理解得多,。
不知道书中关于“剥洋葱”是否还有下文。如果仅仅是这几行字,洋葱无从剥起。
所以,我用自己的理解把“如何剥洋葱”写完,保证看完您知道这洋葱是如何剥,如何问到第六个问题把所有管理现象理清。王永在老爷子今年也高寿九十一了,一不会来知乎,二也不会为这口舌之争见为咱们作证,所以是不是的他本意您多包涵,即使不是他的本意您也不得不包涵……

承题:捣洋葱泥与剥洋葱
在展开五问法之前,先看@葛聪与@古道提到的MECE。
知乎将MECE玩得最好的莫过三水哥,他有一个回答非常系统全面地阐释了这个方法:
http://www.zhihu.com/question/19996012/answer/13602330


结合三水哥的回答,我来说明为什么王老爷子的本意必定不是指MECE?
1、王家兄弟驰骋江湖的时候,麦肯锡还没有挟MECE进入中国。
2、MECE逐级分类之后绝对不是“六个问题”,“六十个问题”亦家常便饭。
3、MECE分析管理问题的时间成本与精力成本太高,只适用于管理战略决策,而不适于日常管理分析。
换句话说,MECE是捣洋葱泥剖析管理元素,而非剥洋葱理清管理现象。

起讲:什么是五问法?
上文书到,“剥洋葱”其实就是用“五问法”分析管理现象。
那么,什么是五问分析法?五问法,即“5WHY”分析法,缘于日本丰田公司,是一种诊断性管理技术,用来识别现象和说明现象之间的因果关系链,帮助人们找到问题根源。五问分析法法通过问五次“为什么”,避免表面现象,从而找到现象背后的根本原因。
入手:为什么是五问法?
从定义本身来看,结合台湾的企业管理的理念很大程度上受日本影响这一事实,再加上王氏家族与日本的十四年恩怨情仇历史背景,王永在剥洋葱的方法无疑就是五问分析法。
接下来说五问法的使用。

起股:如何使用五问法?
连续问五次为什么。
第一个为什么,可能问到管理现象本身;
第二个为什么,可能问到表面原因;
第三个为什么,可能问到深层原因;
第四个为什么,可能问到接近真相的原因;
第五个为什么,可能问到真正的原因。
往往不需要五问就可以找到管理现象真正的原因;当然如果有必要,也可以继续追问,直到没有答案可提供为止,并用这些答案来指导行动。
大体符合“所有的管理现象只要抽丝剥茧,当你问到第六个问题时,几乎都能彻底理清”的描述。
问对“为什么”就好,就是如此简单,也不需要深奥。

中股:五问法使用案例
引用丰田使用五问法的案例:
客户的汽车无法启动。(问题)
为什么?电池电量耗尽。(第一个为什么,问到现象)
为什么?交流发电机不能正常工作。(第二个为什么,问到表面原因)
为什么?交流发电机皮带断裂。(第三个为什么,问到表面原因之后的深层原因)
为什么?交流发电机皮带远远超出了其使用寿命,从未更换过。(第四个为什么,问到接近真相的原因)
为什么?我一直没有按照厂家推荐的保养计划对汽车进行过保养和维护。(第五个为什么,问道根本原因,客户在意识到这一点之后,经常保养就能最大程度上避免类似问题的出现。)后股:管理现象以外的五问法
五问法不惟可以用于分析管理现象,解决管理问题,亦适用于管理以外。
不断问“为什么”在管理以外中同样是打开真相大门的钥匙。
1、“为什么这个苹果会掉下来?”、“为什么空中的物体总是会掉到地上?”“为什么像是地球在吸引着空中的物体似的?”“为什么地球会有这种吸引一切的力?”“为什么不叫它万有引力呢?”——牛顿
2、“为什么你的穿着男人的大裤衩子?”“为什么我回来时你躲在被子里?”“为什么你看到我神情十分紧张?”“为什么你不时用眼角余光扫一眼衣橱方向”“看在上帝的份上为什么不请他从衣橱出来咱仨一起喝杯咖啡呢?”——满清八大铁帽子王之绿帽子王
还是如此简单,问对“为什么”就好,还是不需要深奥。

束股:结论
1、不要被西洋教授的西洋镜迷惑,“中华田园犬”这类名词很多时候只是“土狗”这类名词的代名词。
2、“剥洋葱”就是用五问法分析管理现象,用五问法分析管理现象就是用“为什么”这款切割器剥管理现象洋葱直到剥出事实真相。
3、管理以内可剥洋葱,管理以外亦可剥洋葱,洋葱辣眼,Truth hurts,善哉善哉……

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