关于金融机构处理投诉的手段再次开帖讨论

关于金融机构处理投诉的手段再次开帖讨论，本人农行事件的当事人，上个月关于投诉农行遭到农行通过消费者所在单位领导做思想工作导致事件恶化在E网也激起了讨论风波。在这里，抛开整个事件的完整经过（因为事情已经经过讨论并且整个事情已经很明了），就讨论一点：银行与消费者作为平等的民事主体，在发生消费者投诉行为后，因为担心消费者进一步的合法投诉升级，而找到消费者所在单位的上级，以大压小的手段作为对消费者投诉的回应，是不是违反了消费者权益保护法，甚至于是对消费者投诉行为的恶意打击报复？换个思路，是不是以后投诉如农行一般的金融机构之前，消费者要先考虑一下对方是否会通过向消费者所在单位领导对消费者做思想工作？是不是潜规则就是”你消费者不可以投诉，你投诉我就找你领导来压你“？？？消费者是不是真的不能在目前各级部门设立的投诉途径上进行正常投诉了？？换句话说，就是消费者不想被找麻烦就放弃投诉权了吧........
先说这么多，农行事件其他因素这个帖子不作讨论。