社区银行已不是当初想象的模样

    内容简介：社区银行兴起之初，业内人士纷纷看好其业态、发展前景，各大银行也争相布局，在北京市朝阳区某繁华地段，《证券日报》记者通过地图搜索了方圆3公里内的所为了了解这几家关停网点的状况，本报记者对附近相应银行的分行网点进行了咨询《证券日报》记者查阅2016年年报发现，只有少数几家银行披露了和社区网点值得注意的是，兴业银行是少有的宣称社区银行已经盈利的银行，根据该行201另一家总部位于北京的股份制银行的工作人员则表示，“附近的这些网点应该都没在《证券日报》记者走访的多家社区银行网点，门庭冷落是普遍的景象。在某家社在另一家社区网点，本报记者同样发现人气冷清，工作人员有2人，除了记者，半本报记者离开上述社区银行网点时遇到一位匆忙赶来的顾客，他表示自己取完钱忘各家社区银行网点的工作人员也多坦言，“每天绝大多数时间都很闲，之前针对社同时，附近居民也向《证券日报》记者吐槽了多家社区银行不专业以及随意。一位有业内人士表示，对于网点覆盖面不广的银行，社区银行可以弥补网点覆盖不足的




如果从2013年6月份兴业银行的全国第一家社区银行在福州开业算起，社区银行在我国已经走过了近4nian(年)的历程。
　　
社区銀行兴起之初，业内人士紛紛看好其业态、发展前景，各大银行也争相布局，在短暂的时間里，社区银行網点曾呈现出快速增zhang(长)的態势。然而，“li(理)想很丰满，现实很骨感”，如今，社区银行已不是当初想象的模样。《证券日报》记者近日走访发现，门庭冷落、网点关停成了現今社区银行比较普遍的现象。
　　
网点迁址或关停
想说盈利不容易
　　
在北京市朝阳区某繁华地段，《证券日报》记者通过地图搜索了方圆3公里内的所有社区銀行，逐一进行了走访调查。令本报记者意外的是，地图上显示的10家社区yin(银)行网点只有3家还在正常营业，另有1家已经没有了工作人员，但是ATM机还可以正常使用。其余6家社區网点的情況也不太相同，1家在门外贴着“装修通知”；3家虽然门牌还zai(在)，dan(但)是柜台和ATM机已經搬走；还有2家已经完全看不到银行的影子，本报记者询问附近居民了解到，这2家网点在春节前已经歇业。
　　
为了了解这幾家关停网点的状况，ben(本)报记者对附近相应银行的分行网点进行了咨询。这几家分行的工作ren(人)员纷纷表示：“已经关门，不再营ye(业)了。”另有一家总部she(设)在北京的股份制银行的工作人员表示：“关闭的这家社区银行网點搬迁到了海淀区。”
　　
《证券日报》記者查阅2016年年报发现，只有少数几家银行披露了和社区网点相关De(的)数据。其中，截至2016年年末，民生银xing(行)持牌的社区支行共1694家，增幅7.49%，社区网点金融资产金额達1663.56亿元，增幅39.79%，社区网点客户数达462.06万戶，增幅16.11%。兴业银行的持牌社区支行971家。华夏银行的社区、小微支行营业网点总數达到181家。中信银行社區、小微支行的数量为81家。浦发银行2016年年报显示，该行的社区、小微支行数量达到141家。
　　
值得注意的是，兴业银行shi(是)少有的宣称社区银行已经盈利的银行，根据该行2016年年报披露的数据，超过85%的社区支行已实现盈利。       一家总部位于深圳的股份制银行工作人员对《证券日报》记者表示，“包括租jin(金)、装修、水电费、设备维护以及人工cheng(成)本等各種费用在内，目前社区银行单一网点每年的成本在100万元左右，对于主要面向各小区内个人客户的社区网点来说很難盈利。”这位工作人员還告訴本报记者，“我们这个网点本来也要撤离，没什么人来，但是由于房租合同签到了2018年就没有关门，估計合同一到期，也就不在这里了。目前这个网点并没有任he(何)正式员工，我们都是附近分行派來轮岗的，每个小组来一天。”
　　
另一家总部位于北京的股份制银行的工作人员则表示，“附近的这xie(些)网点應该都没有盈利，但是不排除有的社区网点客户多。不过从賬面上做到盈利也很容易，社区银行网点一般都和直属的支行网點是一个行长，以前有部分银行hui(会)将支行的存量业务和存量客户导到社区銀行中去，比如做了某笔业务，在系統中将这笔业wu(务)归到社区银行的编码之下。另外，如果在某个季度社区网点的任务完成的实在太少，支行的工作人员也会赠送礼品bing(并)引导时间宽裕的客户去附近的社區銀行存款或者购买理财產品。总的来说，并不是真正的盈利。”
　　
社区银行门庭冷落
辦业务yi(一)问三不知
　　
在《證券日报》记者走访的多家社区银行網dian(点)，门庭冷落shi(是)普遍的景象。在某家社区网点，本报记者等待了半小時，仅有1个顾客进入，只是使用自助取款机取钱。
　　
在另一家社区網点，本报记者同样发现人气冷清，工作人员有2人，除了记者，半個小时也不见其他顾客。当本报记者以顾客身份咨询办卡的时候，gong(工)作ren(人)员表示，只可以办普卡，如果有其他需求还是去附近的支行。本bao(报)记者继续咨询贷款等问題时，得到的答复则是不太清楚，负责贷款的同事每周四来上班，可以周四前来咨询。
　　
本报记者离开上述社区银行网点時遇到一位匆忙赶来的顾客，他表示自己取完钱忘記取卡，可能是丢了也可能是吞卡了，工作人员也表示暂时不能处理，留下身份证号、银行卡号、电话，如果是吞卡了，5天后來社区网点，会有专人处理。
　　
各家社区银行网点的工作人员也多坦言，“每天绝大多数时间都很闲，之前针对社区支行客户推出了特供的理财产品，预期收益率高出同类产Pin(品)不少，有不少客戶前来咨询，热鬧了一阵子。但是现在‘社区专享’产品的收益率也没有任何優势了，大家不会特意来咨询，宁可去大的网点排队办业务。”
　　
同时，附近居min(民)也向《证券日报》记者吐槽了多家社区银行不专業以及随意。一位在附近遛弯的老人表示，“家门kou(口)的社区银行写着周一到周四、周日每天营业时间10:00-19:00，但是他们经常周一不开门，或者xia(下)午5点直接关门了，即便顾客少也不能这樣随意安排。”
　　
另一位年轻女士也吐槽到，“了解大家上班的辛苦，但是我几次去取錢，都碰上了工作人员在办gong(公)桌旁边做饭，不敢相信这是个银行，太不專业了。”
　　
不过也有不少居民称赞了社区网点的一些暖心措施，例如大厅提供免费饮品，提供预约換零钱、换新钱业务，代收快递等。
　　
有业内人士表示，对于网点覆盖面不廣的银行，社区银行可以彌补网點覆盖不足的缺陷，是银行占领市场的手段。但是发展社区金融并不是简单的将网点开进社区，而是要将人缘、地緣做透，同時提高自己的专业度，增强社区居民客户的黏性。